Contrato de uso de Reservér
Este Contrato de Reservér (Online) (el "Contrato") se establece entre Acrilonia.corp y la entidad que suscribe estos términos (el "Cliente"). "Reservér" hace referencia a i) Acrilonia Corp., con sede en Av. Virgen de las Angustias, 2, 14006 Córdoba. Este Contrato será efectivo a partir de la fecha en que hagas clic en el botón "Acepto" que se encuentra más adelante o, si procede, la fecha en la que se refrende el Contrato (la "Fecha de Entrada en Vigor"). Si aceptas el Contrato en representación de tu empresa o de otra entidad, manifiestas y garantizas que:
i) Cuentas con autoridad legal plena para vincular a tu empresa o a la entidad aplicable a los presentes términos de modo que sean obligatorios para ellas;
ii) Has leído y comprendes el presente Contrato
iii) Aceptas dicho Contrato en nombre de la parte a la que representas. Si no cuentas con la autoridad legal suficiente para vincular a tu empresa o a la entidad aplicable al presente Contrato, no hagas clic en el botón "Acepto" que se muestra más adelante (o, si corresponde, no firmes este Contrato). Cualquier otro contrato firmado expresamente entre ”Cliente” y Reservér prevalecerá sobre este.
EXPOSICIÓN
I. Acrilonia Corp. es titular del software Reservér, una solución tecnológica modular adaptativa diseñada para la gestión de reservas en hostelería, la recogida de datos, la obtención de informes para la optimización del servicio, entre otras funcionalidades (en adelante “Reservér” o “Software”, indistintamente).
II. Que Acrilonia Corp. ostenta la titularidad, así como la totalidad de los derechos de explotación sobre el Software.
SERVICIO DE ATENCIÓN
I. La contratación de cualquiera de los planes descritos anteriormente, permitirá al cliente acceder al servicio de atención personalizada de Reservér. Dicho servicio tiene como objeto facilitar información y resolver dudas o incidencias de los clientes.
II. Las características del servicio, tales como horarios de disponibilidad, canales de acceso, tiempos de respuesta, número máximo de contactos, etc, dependerá del plan contratado, pudiendo Acrilonia Corp. modificar dichas características de manera unilateral y sin más obligación frente al cliente que la comunicación con un mínimo de 30 días de antelación. En el siguiente enlace https://app.reserver.es/licensing se aporta un listado con los precios, modalidades, facturación y formas de pago que se aplicarán a los Clientes por la cesión del Software y por los servicios de mantenimiento del mismo.
SERVICIOS ADICIONALES
I. Formación online y tutoriales de instrucciones, que se entregarán en formato digital.
II. Soporte online y telefónico para resolver incidencias del sistema.
CANCELACIONES DEL SERVICIO
I. Cancelación del servicio por el cliente: El cliente podrá cancelar uno, varios o todos los servicios contratados sin ostentar ningún tipo de permanencia que le impidan hacerlo. El cliente tendrá que contactar con billing@reserver.es para solicitar la baja del servicio y lo tendrá que hacer antes del 30 de cada mes, para evitar que se cobre la suscripción el mes siguiente. En el caso de que se pida la baja después del día 30, el cliente está sujeto a pagar ese mes, y la baja entrará en vigor a partir del próximo mes.
II. Cancelación del servicio por Reservér: Únicamente será permitida la cancelación de una entrega de mercancías por parte de Reservér en los siguientes casos:
a. Impago de uno o varios servicios
b. Por petición expresa del cliente, por vía escrita o mediante correo electrónico a billing@reserver.es.
MODIFICACIÓN DE CONDICIONES ECONÓMICAS
I. La empresa proveedora de servicio se reserva el derecho de modificar las condiciones económicas del presente contrato de acuerdo con la legislación vigente en España. En virtud de esto está facultada para realizar ajustes en los aspectos económicos del contrato, incluyendo, pero no limitado a, los precios, tarifas, cargos adicionales y descuentos.
II. Todas las modificaciones propuestas serán notificadas por escrito a los clientes con al menos 30 días. La notificación se realizará mediante correo electrónico a la dirección registrada en el contrato y/o a través de una notificación visible en la plataforma.
III. Se considerará que los clientes aceptan las modificaciones si no manifiestan su objeción por escrito dentro de un plazo de 3 días a partir de la recepción de la notificación. El uso continuado de los servicios por parte del cliente después de recibir la notificación se considerará como aceptación implícita de las modificaciones propuestas.
IV. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas, tendrá derecho a rescindir el contrato mediante notificación escrita a billing@reserver.es. La rescisión del contrato se realizará de conformidad con los procedimientos establecidos en el presente contrato.
POLITICA DE REEMBOLSO
En Acrilonia Corp. nos esforzamos por brindar un excelente servicio y soporte a nuestros clientes. Esta Política de reembolso describe nuestras pautas con respecto a los reembolsos de nuestros servicios. Lea atentamente esta política.
I. Elegibilidad de reembolso: Sólo se permitirán devoluciones en las siguientes circunstancias:
a) La cuenta se cancela oficialmente antes del día 30 del mes y hay una razón válida para el reembolso.
b) La solicitud de reembolso está respaldada por un motivo válido y razonable, como un cargo duplicado o un error de facturación.
II. Suscripciones Activas y Notas de Crédito:
a) En los casos en que la cuenta y la suscripción aún esten activas y se reciba una solicitud de reembolso válida, se emitirá una nota de crédito.
b) La nota de crédito será por el importe de la devolución y se aplicará a la siguiente factura que se genere.
III. Presentación de solicitudes de reembolso:
a) Para iniciar una solicitud de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de facturación en billing@reserver.es
b) Proporcione información detallada sobre el motivo de la solicitud de reembolso, incluida cualquier documentación de respaldo, como recibos o registros de transacciones.
IV. Tiempo de procesamiento del reembolso:
a) Los reembolsos, si son elegibles, se procesarán dentro de un plazo razonable después de que se verifique y apruebe la solicitud.
b) El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la institución financiera involucrada.Tenga en cuenta que esta Política de reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar esta política periódicamente para cualquier actualización o modificación.
PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
I. Las Partes se comprometen a recoger y a tratar cualquier Dato de carácter personal cumpliendo estrictamente las presentes disposiciones contractuales y de la legislación y reglamentos vigentes, en particular el Reglamento (UE) n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD») y la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los ficheros y las libertades (en conjunto, «Reglamentación de Protección de Datos»).
II. Durante cualquier intercambio de Datos Personales en el marco de este Contrato, las Partes se comprometen a cumplir con el Anexo 2 «Protección de Datos Personales».
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Contrato y cualquier controversia o reclamación que resulte, con motivo o en relación con el mismo, se regirán o serán interpretados de acuerdo con las leyes de España. Las Partes se someten de manera irrevocable a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Murcia.